Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reseassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad reseassistent som kan hjälpa våra kunder att planera och genomföra sina resor på ett smidigt och effektivt sätt. Som reseassistent kommer du att vara en viktig kontaktpunkt för resenärer och bistå med allt från bokningar och reseinformation till problemlösning under resans gång. Du kommer att arbeta nära både kunder och leverantörer för att säkerställa att varje resa blir en positiv upplevelse. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, noggrannhet och en förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt. Du behöver ha god kännedom om olika resmål, transportalternativ och boendeformer samt vara bekväm med att använda digitala bokningssystem och verktyg. Att kunna erbjuda personlig service och anpassa lösningar efter kundens behov är centralt i denna roll. Vi värdesätter också flexibilitet och en problemlösande attityd eftersom resor ibland kan innebära oväntade utmaningar. Om du brinner för resor och vill hjälpa andra att upptäcka världen på bästa sätt, är detta en perfekt tjänst för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Assistera kunder med reseplanering och bokningar.
- Ge information om resmål, transporter och boende.
- Hantera kundförfrågningar och ge personlig service.
- Koordinera med leverantörer och samarbetspartners.
- Lösa problem och hantera ändringar under resan.
- Uppdatera och underhålla bokningssystem och databaser.
- Ge rekommendationer baserade på kundens behov och önskemål.
- Säkerställa att alla resehandlingar är korrekta och kompletta.
- Följa upp kundnöjdhet efter genomförda resor.
- Hålla sig uppdaterad om trender och förändringar inom resebranschen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller resebranschen är meriterande.
- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska.
- Kunskap om bokningssystem och digitala verktyg.
- Flexibel och lösningsorienterad inställning.
- Noggrann och organiserad arbetsstil.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Intresse för resor och kultur.
- God problemlösningsförmåga.
- Kundfokuserad och serviceinriktad.
- Grundläggande kunskaper i administration och dokumenthantering.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du stressiga situationer med krävande kunder?
- Vilka bokningssystem har du erfarenhet av?
- Hur skulle du hjälpa en kund som fått sitt flyg inställt?
- Kan du ge exempel på när du löst ett problem snabbt och effektivt?
- Hur håller du dig uppdaterad om förändringar inom resebranschen?
- Hur prioriterar du flera uppgifter samtidigt?
- Vad motiverar dig att arbeta som reseassistent?
- Hur säkerställer du att kunden får en personlig och anpassad service?
- Hur hanterar du situationer där du inte har omedelbar lösning på kundens problem?
- Vilka språk behärskar du utöver svenska och engelska?
